Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over de NKBV-reisverzekering en hier voor de annuleringsverzekering. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op via info@nkbv-verzekeringen.nl of 0348-409521.

Algemene vragen over de NKBV-Reisverzekering

1.1 Wat wordt verstaan onder een vakantiereis?

Een vakantiereis is een reis met als doel ontspanning of recreatie. De reis duurt minimaal 24 uur of bevat minimaal één overnachting. De maximale duur is 60 aaneengesloten dagen.

Niet verzekerd zijn:

zakelijke reizen
(betaalde) werkzaamheden
studie of stage
familie- of vriendenbezoek, binnen het land waarin je woont
vrijwilligerswerk, tenzij dit ten behoeve is van de NKBV en/of rechtspersonen die gelieerd zijn aan de NKBV.

Mocht je voorafgaand, tijdens of aansluitend aan een periode van stage, studie, vrijwilligerswerk of zakenreis op vakantie gaan, dan is er uitsluitend dekking tijdens deze vakantieperiode voor zover er wordt voldaan aan het begrip reis.

1.2 Hoe sluit ik de reisverzekering af?

Alleen NKBV-leden kunnen de verzekering afsluiten. Ben je nog geen lid? Dan kun je het lidmaatschap en de verzekering tegelijk aanvragen.

1.3 Hoe lang is de reisverzekering geldig?

De NKBV-Reisverzekering is geldig tot en met 31 december van het lopende kalenderjaar, ongeacht de afsluitdatum. Sluit je de verzekering halverwege het jaar af, dan blijft deze geldig tot en met 31 december.

1.4 Wat gebeurt er als ik aan het einde van het jaar op vakantie ga en een deel van de reis in het volgende kalenderjaar valt

De NKBV-Reisverzekering is geldig per kalenderjaar. Loopt je reis door in het nieuwe jaar? Dan ben je ook in het nieuwe kalenderjaar verzekerd, zolang je NKBV-lidmaatschap en NKBV-Reisverzekering niet vóór 1 november zijn opgezegd. Zijn je lidmaatschap en verzekering wel beëindigd, dan stopt de dekking op 31 december en ben je vanaf 1 januari niet meer verzekerd voor het resterende deel van je reis.

1.5 Is de verzekering maandelijks opzegbaar?

Nee, tussentijds opzeggen is niet mogelijk. De NKBV-Reisverzekering en NKBV-Annuleringsverzekering worden afgesloten voor één kalenderjaar en lopen af op 31 december. Ieder jaar ontvang je in het vierde kwartaal een bericht van de NKBV over de verzekering voor het volgende kalenderjaar. Als je niets doet, wordt de verzekering opnieuw voor je afgesloten. Deze opzet houdt de administratie eenvoudig en helpt de premie betaalbaar te houden. Zo kan de NKBV haar leden een uitgebreide dekking blijven bieden, inclusief de bergsportdekking.

1.6 NKBV Alarmcentrale

Heb je tijdens je reis hulp nodig? Neem dan contact op met de NKBV Alarmcentrale via +31 (0)70 314 55 11. Dit nummer vind je ook in de NKBV-app. Heb je geen telefoonbereik? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar alarmcentrale@anwb.nl met je hulpvraag. Deze mailbox wordt 24 uur per dag bewaakt. De medewerkers van de ANWB Alarmcentrale kunnen dan met je meedenken over een manier om alsnog telefonisch contact te krijgen. Maak daarbij, als dat mogelijk is, gebruik van een lokaal vast telefoonnummer, een satelliettelefoon of vraag hulp aan je reisleider of reisorganisatie.

1.7 Wie betaalt de kosten van een reddingsactie, bijvoorbeeld een helikopterredding?

De kosten van een reddingsactie, zoals een helikopterinzet, worden rechtstreeks door de verzekeraar betaald. Je hoeft deze kosten dus niet zelf voor te schieten. Neem bij een reddingsactie of wanneer je een factuur ontvangt zo snel mogelijk contact op met schade@hienfeld.nl.

Premie

2.1 Waarom kan de premie van de NKBV-Reisverzekering per jaar verschillen?

De premie van de NKBV-Reisverzekering wordt jaarlijks vastgesteld. Daarbij kijken we onder andere naar de schadeontwikkeling. Wanneer er meer of hogere schadeclaims zijn geweest, kan dit invloed hebben op de premie voor het volgende jaar.

2.2 Hoe snel moet de factuur betaald worden?

Als nieuw lid kan je direct bij aanmelding de verzekering afsluiten en betalen. Ben je al lid dan ontvang je in december de factuur voor het nieuwe jaar. Deze factuur betaal je via WERO/iDeal binnen zeven dagen na ontvangst van de factuur. Zodra je de premie hebt voldaan ben je verzekerd. Heb je een automatische incasso afgegeven, dan schrijven wij binnen zeven dagen het verschuldigde bedrag af van je rekening.

Dekking

3.1 Wat is er verzekerd met de NKBV-Reisverzekering?

De NKBV-Reisverzekering biedt dekking voor klim- en bergsportactiviteiten, maar ook voor andere vakanties, zoals een rondreis, stedentrip of zonvakantie. De verzekering heeft werelddekking. In de polisvoorwaarden lees je precies welke situaties wel en niet verzekerd zijn. Je moet ook een zorgverzekering hebben die ook de medische kosten dekt van het land waarin je op reis bent.

3.2 Kan ik de periode van 60 aaneengesloten dagen dekking verlengen?

De NKBV-Reisverzekering biedt standaard dekking voor reizen tot 60 aaneengesloten dagen. Deze periode kun je verlengen met maximaal 120 dagen, waardoor je in totaal tot 180 aaneengesloten dagen verzekerd bent.

Ga je op expeditie (beklimmingen boven 7.500 meter of tochten naar de Noordpool, Zuidpool of over de Groenlandse ijskap)? Dan kun je de dekking met maximaal 33 dagen verlengen. Let op: vraag de verlenging aan en betaal de aanvullende premie vóór vertrek.

Vul hiervoor het verlengingsformulier in en stuur dit naar het e-mailadres dat op het formulier staat vermeld. Lees ook de bijbehorende toelichting..

3.3 Kan ik de dekking uitbreiden en/of de verzekerde bedragen verhogen?

Dit is niet mogelijk. De NKBV-Reisverzekering is specifiek ontwikkeld voor NKBV-leden en kent een vaste dekking en vaste verzekerde bedragen.

3.4 Wat betekent een oranje of rood reisadvies voor mijn dekking?

Het reisadvies voor een bestemming vind je op NederlandWereldwijd. Zolang er geen oranje of rood reisadvies geldt, is de volledige dekking van de NKBV-Reisverzekering van toepassing.

Reis je naar een bestemming waarvoor een oranje (alleen noodzakelijke reizen) of rood (niet reizen) reisadvies geldt? Dan blijft de verzekering grotendeels van kracht. Alleen schade die direct verband houdt met de aanleiding van het reisadvies is niet verzekerd. Word je bijvoorbeeld tijdens je reis betrokken bij een ongeval dat niets met het reisadvies te maken heeft, of je bagage gestolen? Dan ben je hiervoor gewoon verzekerd. De uitsluiting geldt alleen voor schade die wordt veroorzaakt door de situatie waarvoor het oranje of rode reisadvies is afgegeven.

3.5 Ben ik verzekerd als mijn auto, huurauto of camper uitvalt tijdens de reis?

Ja, extra reis- en verblijfskosten zijn verzekerd tot maximaal € 500 per gebeurtenis voor alle verzekerden samen als het voertuig waarmee je reist onderweg naar of van je bestemming uitvalt. Sleepkosten vallen niet onder de dekking.

3.6 Is mijn kampeeruitrusting verzekerd?

Ja, schade aan je tent of kampeeruitrusting kan tijdens een verzekerde reis of berg- of wintersportactiviteit worden vergoed. De uitrusting moet voor eigen gebruik bedoeld zijn en door jou zijn meegenomen of tijdens de reis zijn aangeschaft. De vergoeding valt onder de bagagedekking en is gemaximeerd tot het verzekerde bedrag dat in de polisvoorwaarden staat. Per persoon en per gebeurtenis geldt een eigen risico.

Wanneer is mijn kampeeruitrusting niet verzekerd?

Onderdelen, accessoires en tenten die vast bij een camper, caravan of vouwwagen horen.
Krassen, schrammen, deuken en andere oppervlakkige beschadigingen als je het voorwerp nog normaal kunt gebruiken.
Schade die je redelijkerwijs had kunnen voorkomen of beperken, bijvoorbeeld door geen maatregelen te nemen terwijl slecht weer was voorspeld.

3.7 Welke (extreme) sporten zijn niet verzekerd?

De NKBV-Reisverzekering biedt dekking voor bergsport-, klim- en veel andere sportactiviteiten. Alleen een aantal specifieke sporten en situaties zijn uitgesloten van dekking. Je bent niet verzekerd voor ongevallen tijdens onder andere:

BMX’en, fietsen in bike-parks, behendigheids-snelheidswedstrijden met de fiets;
bobsleeën, skeleton, skispringen, slacklining, ijshockey, zeilvliegen;
bungeejumpen, parapenten, parachutespringen, basejumpen, skydiven, hang gliding, wingsuit flying/ wingsuiting, en alle daaraan verwante sporten;
alle vormen van vechtsport;
paardrijwedstrijden;
rugby.

Ook bestaat er geen dekking voor ongevallen die plaatsvinden tijdens de uitoefening van een sport als professioneel sporter. Een volledig overzicht van de uitsluitingen vind je in artikel 24.1.4 van de polisvoorwaarden.

3.8 Is mijn fiets of mountainbike verzekerd?

Je eigen fiets of mountainbike, en een fiets of mountainbike die je hebt geleend van familie of vrienden, is verzekerd voor schade en diefstal tot maximaal € 350. Huurfietsen zijn niet verzekerd.

3.9 Zijn trailrunning, skyrunning, mountainrunning, mountainbiken verzekerd?

Ja, trailrunning, skyrunning, mountainrunning en mountainbiken vallen onder de dekking van de NKBV-Reisverzekering. Ook deelname aan trailrun-, skyrun-, mountainrun- en mountainbikewedstrijden is verzekerd.

Mountainbike-downhillwedstrijden zijn niet verzekerd. Mountainbike-toertochten over een uitgezet parcours zijn wel verzekerd wanneer deze worden georganiseerd door de NKBV, een zustervereniging of met goedkeuring van de NKBV.

3.10 Ben ik verzekerd tijdens wintersport en off-piste activiteiten?

De NKBV-Reisverzekering biedt dekking voor vrijwel alle wintersportactiviteiten, tenzij deze specifiek zijn uitgesloten in de polisvoorwaarden.

Ook off-piste afdalingen en tochten zijn verzekerd. Daarbij maakt het niet uit of je zelfstandig op pad gaat of onder begeleiding van een professional. Wel is het belangrijk dat je je houdt aan de regels, waarschuwingen en eventuele afsluitingen van het skigebied.

Neem je bewust onverantwoorde risico's of begeef je je in een gebied dat is afgesloten, dan kan dat gevolgen hebben voor de dekking. In dat geval kan een schadevergoeding worden beperkt of geweigerd.

De volledige lijst met uitgesloten activiteiten vind je in de polisvoorwaarden.

Voor toerskiwedstrijden geldt dekking alleen wanneer deze zijn georganiseerd door de NKBV, een zustervereniging of met goedkeuring van de NKBV.

3.11 Ben ik verzekerd als ik tijdens mijn verblijf in het buitenland werk, bijvoorbeeld als skileraar of in de horeca?

De NKBV-Reisverzekering geldt alleen tijdens privéreizen en privéactiviteiten. Tijdens werkzaamheden, inclusief woon-werkverkeer, ben je niet verzekerd.
Ga je in je vrije tijd skiën, klimmen of andere privéactiviteiten ondernemen? Dan ben je wel verzekerd. Bij schade moet je kunnen aantonen dat je op dat moment niet aan het werk was.
Is het hoofddoel van je reis een werkperiode in het buitenland, bijvoorbeeld als skileraar of horecamedewerker? Dan geldt de verzekering alleen tijdens je vrije tijd.

3.12 Zijn mijn ski’s en andere materialen ook gedekt?

Ja, je reisbagage is verzekerd op de NKBV Reisverzekering voor een bedrag van maximaal € 2.500,00.

3.13 Kan ik de ongebruikte dagen van mijn skipas terugkrijgen na een ongeval?

Kun je door een ongeval de rest van je vakantie niet meer skiën? Dan kun je de ongebruikte dagen van je skipas terugvragen bij het dalstation. Neem hiervoor een medische verklaring van een arts mee. Deze kosten kun je niet declareren bij de NKBV reis- en annuleringsverzekering.

3.14 Is kitesurfen of snowkiten verzekerd?

Ja, zowel kitesurfen als snowkiten vallen onder de dekking van de NKBV-Reisverzekering. Kitesurfen is verzekerd op open wateren. Snowkiten wordt voor de dekking gelijkgesteld aan kitesurfen.

Ook je eigen kitesurf- of snowkite-uitrusting is verzekerd volgens de polisvoorwaarden, tot maximaal € 350.

3.15 Is duiken verzekerd?

Ja, duiken valt onder de dekking van de NKBV-Reisverzekering. Ga je tijdens een vakantiereis duiken, dan ben je verzekerd voor bijvoorbeeld medische kosten als gevolg van een duikongeval, waaronder een behandeling in een decompressiekamer.

Let op: de dekking geldt alleen tijdens een verzekerde vakantiereis. Een dagje duiken in Nederland valt hier niet onder.

3.16 Is de berging van mijn hond in de bergen verzekerd?

Ja. Moet je vanuit de bergen worden gerepatrieerd en is je hond bij je, dan is ook de repatriëring van je hond naar bewoond gebied verzekerd. Deze dekking geldt vanaf 1 januari 2027.

Medische kosten

4.1 Ben ik verzekerd voor medische kosten in het buitenland, ook in een privékliniek?

Ja, medisch noodzakelijke kosten door ziekte of een ongeval tijdens een verzekerde reis zijn gedekt, ook wanneer je in een privékliniek wordt behandeld. Je moet hiervoor wel een Nederlandse zorgverzekering hebben. De reisverzekering vergoedt kosten die niet door je zorgverzekering worden vergoed, binnen de grenzen van de polisvoorwaarden.

4.2 Wordt het eigen risico van mijn zorgverzekering vergoed?

Het wettelijk verplichte eigen risico van je Nederlandse zorgverzekering wordt niet vergoed.

Heb je gekozen voor een vrijwillig verhoogd eigen risico? Dan kan dit vrijwillige deel wel voor vergoeding in aanmerking komen, volgens de voorwaarden van de NKBV-Reisverzekering.

4.3 Wat moet ik doen in geval van ziekte en ongeval?

Op onze calamiteitenpagina lees je precies wat je moet doen. In geval van ziekte of ongeval dien je altijd in eerste instantie contact op te nemen met de alarmcentrale van je zorgverzekeraar.

4.4 Ben ik verzekerd tijdens mijn zwangerschap?

Ja. Krijg je tijdens een verzekerde reis te maken met medische complicaties die verband houden met je zwangerschap, dan vallen de medisch noodzakelijke kosten onder de dekking voor medische kosten. Deze dekking geldt als aanvulling op je Nederlandse zorgverzekering.

4.5 Ik heb epilepsie/suikerziekte, kom ik dan in aanmerking voor de volledige verzekering?

Voor ongevallen die worden veroorzaakt door ziekte, kwaal of gebrek is er geen dekking. Ongevallen die niets te maken hebben met ziekte, kwaal of gebrek zijn wel gedekt.

Woonachtig in buitenland

5.1 Kan ik een NKBV-Reisverzekering afsluiten of behouden als ik in het buitenland woon?

Als je woonachtig bent in België of Duitsland kun je een NKBV-Reisverzekering afsluiten of behouden. Dan geldt overal waar in de polisvoorwaarden naar "Nederland" wordt verwezen: het land waar je woont.

Woon je in een ander land, dan is dit niet mogelijk.

Controleer daarnaast of het adres in MijnNKBV overeenkomt met je daadwerkelijke woonadres. Dit is belangrijk voor bijvoorbeeld een eventuele repatriëring. Staat er nog een Nederlands adres geregistreerd terwijl je in België of Duitsland woont? Neem dan contact met ons op zodat je woonadres kan worden aangepast.

Heb je een NKBV-Reisverzekering en woon je inmiddels in het buitenland, of twijfel je of je gegevens correct geregistreerd staan? Neem dan contact op via info@nkbv-verzekeringen.nl of +31 (0)348 409521.

5.2 Hoe werkt de dekking van medische kosten als ik in België of Duitsland woon?

Je moet een zorgverzekering hebben in Nederland of in het land waar je woont (België of Duitsland). Deze verzekering moet de medische kosten dekken in het land waar je op reis bent.

Let op: de NKBV-Reisverzekering vergoedt medische kosten alleen aanvullend op je primaire zorgverzekering. Per schadegeval geldt bovendien een eigen risico, gelijk aan het verplichte eigen risico van de Nederlandse basisverzekering op het moment van de schade.

Bagage

6.1 Mijn bagage is kwijt of vertraagd. Wat moet ik doen?

Meld dit direct bij de bagageservicebalie van de luchtvaartmaatschappij of de afdeling Lost & Found op de luchthaven. Vraag altijd om een PIR-formulier (Property Irregularity Report). Zonder dit formulier kan de luchtvaartmaatschappij vaak geen onderzoek starten.

Bewaar daarnaast je instapkaart, bagagesticker en een kopie of foto van het PIR-formulier.

6.2 Mijn bagage is vertraagd. Krijg ik mijn extra kosten vergoed?

Bij vertraagde bagage vergoeden veel luchtvaartmaatschappijen noodzakelijke aankopen, zoals kleding en toiletartikelen. Bewaar daarom altijd je bonnetjes.

Komt je bagage met vertraging aan op je reisbestemming buiten Nederland? Dan vergoedt de NKBV-Reisverzekering noodzakelijke aankopen tot maximaal € 250. Hierbij geldt een eigen risico van € 75.

6.3 Mijn bagage is verloren, beschadigd of er ontbreken spullen (diefstal). Wat moet ik doen?

Is je bagage na 21 dagen nog niet teruggevonden? Dan geldt deze officieel als verloren en kun je een vergoeding aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij.
Ontvang je je bagage terug maar blijkt deze beschadigd of ontbreken er spullen? Meld dit dan binnen 7 dagen schriftelijk bij de luchtvaartmaatschappij.
Wordt de schade niet of niet volledig door de luchtvaartmaatschappij vergoed? Dan kun je mogelijk een beroep doen op de bagagedekking van de NKBV-Reisverzekering. Voor bagage geldt een maximale vergoeding van € 2.500 per gebeurtenis en een eigen risico van € 75. Voor sommige voorwerpen gelden lagere maximale vergoedingen.

Schade of diefstal

Neem bij diefstal contact op met de plaatselijke politie en doe aangifte.
Schade meld je via het digitale schadeformulier reisverzekering. Hierbij kan je de aangifte of andere informatie mee sturen. Het formulier wordt rechtstreeks verzonden naar onze verzekeringsmaatschappij Hienfeld, zij handelen de schadeclaim verder af.

6.4 Tips om problemen met bagage te beperken

Verdeel spullen over meerdere koffers als je met meerdere personen reist.
Bewaar kostbare en breekbare spullen in je handbagage.
Maak foto's van de inhoud van je koffer voordat je vertrekt.
Bewaar aankoopbewijzen van waardevolle spullen.
Overweeg een tracker in je koffer te plaatsen zodat je deze kunt volgen.

Uitsluitingen

7.1 Welke uitsluitingen staan er in de voorwaarden?

In de voorwaarden staan verschillende uitsluitingen. Zo heb je Algemene uitsluitingen (artikel 5) waarin de uitsluitingen worden genoemd die betrekking hebben op de gehele verzekeringsdekking. Daarnaast zijn er specifieke uitsluitingen per rubriek (artikel 13, 21, 24 en 33) welke betrekking hebben op de rubriek waar deze zijn genoemd. Let op! In artikel 24 staan de specifieke uitsluitingen voor de rubriek Ongevallen. In de Algemene voorwaarden wordt in diverse rubrieken gesproken over een gedekt ongeval, zoals bij geneeskundige kosten (artikel 20 t/m 21) en Buitengewone kosten (artikel 15 t/m 19). Als er op de rubriek Ongevallen een uitsluiting van toepassing is kan men niet meer spreken van een gedekt ongeval en werkt dit ook door naar o.m. de rubrieken geneeskundige kosten en buitengewone kosten. Deze bieden namelijk alleen dekking bij ziekte en een gedekt ongeval.

Ga naar polisvoorwaarden.

Terug naar overzicht