Leden zijn zeer tevreden

Het algemene beeld blijft sterk positief: 95% van de respondenten is tevreden over de NKBV en heeft vertrouwen in wat we doen.

Dienstverlening wordt steeds beter gewaardeerd

De waardering voor deskundigheid, professionaliteit en klantvriendelijkheid stijgt opnieuw. Dat sterkt ons in onze aanpak van de afgelopen jaren.

Sterk en betrouwbaar imago

De NKBV wordt gezien als deskundig, avontuurlijk en van hoge kwaliteit. Op het vlak van moderniteit en inspiratie zien we nog kansen om te groeien.

Ledenvoordelen blijven belangrijk

De reisverzekering is opnieuw de meest genoemde reden om lid te blijven. Ook huttenkorting, het Gegenrechtfonds en Hoogtelijn worden stevig gewaardeerd. Daarnaast groeit de waardering voor de klimjaarkaart België.

Heldere rol voor onze communicatiekanalen

Hoogtelijn wordt goed gelezen en gewaardeerd. Social media biedt vooral kansen om te inspireren en nieuwe doelgroepen te bereiken. Uit de feedback blijkt wel dat communicatie op sommige punten moderner, inspirerender en persoonlijker mag.

Actieve en ervaren bergsporters

De respondenten vormen een actieve groep die regelmatig de bergen opzoekt en uiteenlopende vormen van klim- en bergsport beoefent.

Wat doen we met deze inzichten?

De resultaten helpen ons de koers voor de komende jaren verder te versterken. We gaan onder meer:

• blijven investeren in de dienstverlening;
• inspirerende en praktische content brengen (gebieden, routes, tips);
• onze communicatie verder verduidelijken, zodat leden makkelijker vinden wat ze nodig hebben;
• voordelen en diensten beter zichtbaar maken, zodat leden nog beter weten wat het lidmaatschap hen oplevert;
• werken aan een modernere, meer inspirerende uitstraling in woord en beeld;

Hoe verder?

We blijven graag luisteren naar onze leden. Het volgende onderzoek binnen het ledenpanel staat dit voorjaar gepland. De inzichten van panelleden blijven enorm waardevol voor de ontwikkeling van onze vereniging.

Dank aan alle deelnemers

We willen alle leden die hebben deelgenomen aan het ledentevredenheidsonderzoek van harte bedanken. Jullie tijd, aandacht en eerlijke feedback zijn van grote waarde voor de toekomst van de NKBV. Dankzij jullie betrokkenheid krijgen we niet alleen inzicht in wat goed gaat, maar ook in wat beter kan. Juist die combinatie helpt ons om te blijven groeien als vereniging, onze dienstverlening te versterken en onze communicatie verder te verbeteren.